Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как сайт Fixpresso обрабатывает данные посетителей и клиентов при обращении за ремонтом и обслуживанием кофемашин.

Оператор сайта: Fixpresso. Контакт для вопросов по персональным данным: fixpresso77@gmail.com, телефон +79252408500.

2. Какие данные могут обрабатываться

• имя или обращение, если вы указали его в форме;
• номер телефона, email, ссылки или сообщения в WhatsApp и Telegram;
• марка кофемашины, описание неисправности, адрес или район выезда;
• фото или видео техники, если вы отправляете их добровольно;
• техническая информация, которая передается браузером при открытии сайта.

3. Цели обработки

• принять заявку и связаться с клиентом;
• уточнить симптомы неисправности и подготовиться к выезду мастера;
• согласовать время, стоимость диагностики, ремонта или обслуживания;
• вести историю обращения и подтверждать договоренности;
• обеспечивать работоспособность и безопасность сайта.

4. Правовые основания

Обработка выполняется при обращении пользователя через сайт, телефон, email или мессенджеры, а также на основании согласия пользователя на обработку персональных данных.

5. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламных рассылок. Данные могут передаваться только тем, кто помогает принять и выполнить заявку: мастеру, сервисным подрядчикам, хостингу, почтовым и мессенджер-сервисам, если это необходимо для обработки обращения.

6. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки заявки, подтверждения договоренностей, выполнения ремонта, гарантийных вопросов и соблюдения требований закона. Пользователь может запросить уточнение, ограничение обработки или удаление данных, если нет законных оснований продолжать хранение.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, уточнить данные, отозвать согласие или попросить удалить обращение. Для этого напишите на fixpresso77@gmail.com.

8. Обновление политики

Политика может обновляться при изменении сайта, форм заявок, способов связи или требований закона. Новая редакция публикуется на этой странице.